Die Macht der Wertschätzung

Warum Wertschätzung ein Grundbedürfnis des Menschen ist und wie sie den Arbeitsplatz beeinflusst

In der heutigen Arbeitswelt, geprägt von Flexibilität und Innovation, sind Anerkennung und Wertschätzung von Mitarbeitern zu Schlüsselaspekten geworden.

Aber wieso ist das so?

Wieso ist Wertschätzung so wichtig?

Warum wird Wertschätzung als ein menschliches Grundbedürfnis postuliert?

In diesem Beitrag gehen wir auf das Thema Wertschätzung ein und wieso es ein menschliches Grundbedürfnis ist.

Was ist Wertschätzung?

Beginnen wir mit der Frage, was Wertschätzung überhaupt ist.

Im folgenden sprechen wir über aufrichtige, authentische und explizite Wertschätzung. Dabei geht es klar um gezeigte Anerkennung von dem, was wir denken und am jeweils anderen mögen.

Direkte Anerkennung wird meist durch Lob und Dank ausgedrückt, wobei sich beides entweder auf eine Leistung oder Engagement bezieht.

Wichtig: Für Wertschätzung bedarf es einer gewissen Höhe an Feingefühl, um nicht manipulativ zu wirken.

Wieso ist Wertschätzung ein menschliches Grundbedürfnis?

Anders als verbreitet, ist Wertschätzung direkt eigentlich kein menschliches Grundbedürfnis. Aber es befriedigt eines unserer Grundbedürfnisse, das sogenannte Bedürfnis nach Selbstwerterhalt und Selbstwerterhöhung. Unser Selbstwert stellt dabei die Bewertung des Bildes von sich selbst dar bzw. des Selbstkonzepts und stellt die grundlegende Einstellung gegenüber der eigenen Person dar. Ähnliche Alltagsbegriffe sind Selbstsicherheit, Selbstachtung,  Selbstbewusstsein oder Selbstvertrauen.

Wertschätzung dient also dazu, das Grundbedürfnis der Selbstwertregulation zu befriedigen, die dazu dient, den Selbstwert entweder zu schützen oder zu erhöhen.

Bedeutung von Wertschätzung am Arbeitsplatz

Die Bedeutung von Wertschätzung am Arbeitsplatz sollte demnach nicht unterschätzt werden. Das Bedürfnis nach Selbstwerterhalt und -erhöhung ist im Menschen, also deinen Mitarbeitern, tief verankert. Es beeinflusst nicht nur unsere Interaktionen mit anderen, sondern insbesondere auch unsere Entscheidungen, Verhalten und emotionales Wohlbefinden.

Deine Mitarbeiter verbringen einen großen Teil ihrer Zeit am Arbeitsplatz und leisten einen wichtigen (wenn nicht den wichtigsten) Beitrag zum Unternehmen. Sie investieren ihre Zeit, Energie und Fähigkeiten, um die Ziele und den Erfolg deines Unternehmens voranzubringen.

Gallup untersuchte die Zusammenhänge zwischen der Wertschätzung bzw. der Anerkennung von Mitarbeitern und den Ergebnissen von hunderten Organisationen und tausenden Teams in verschiedenen Branchen. In dieser Studie stimmte weltweit jeder vierte Mitarbeiter der Gallup-Datenbank voll und ganz zu, in der letzten Woche Anerkennung und Lob für gute Arbeit erhalten zu haben. In diesen Unternehmen konnte:

• Steigerung der Produktivität um 9 %
• Verringerung von Abwesenheit von 22%
• Verringerung von Sicherheitsunfällen von 22 %

Identifiziert werden.

Anhand der Ergebnisse hat Gallup berechnet, wie viel ein durchschnittliches US-Unternehmen mit 10.000 Mitarbeitern einsparen könnten, wenn diese ihren Mitarbeitern regelmäßig Wertschätzung zeigten.

Die Ergebnisse sind beeindruckend:

91.989.474 US-Dollar an gesteigerter Mitarbeiterproduktivität

3.801.336 US-Dollar aufgrund weniger ungeplanter Abwesenheiten

2.807.200 US-Dollar aufgrund geringerer Verletzungen

Natürlich beeinflussen sich Sicherheit, Fehlzeiten und Abwesenheiten gegenseitig, was bedeutet, dass die Beiträge nicht addiert werden können. Aber es bedeutet auch gleichzeitig, dass Mitarbeiter, wenn sie sich authentisch wertgeschätzt fühlen, Verbesserung an mehreren verbundenen und ergänzenden Geschäftsergebnissen vorantreiben.

Achtung: Jedes Unternehmen ist einzigartig und die Analyse kann nicht alle ausschlaggebenden Faktoren erfassen, die die finanziellen Ergebnisse eines Unternehmens beeinflussen. Aber, sie deutet auf eine stark verallgemeinerbares Muster zwischen Anerkennung und finanziell sensiblen Aspekten eines jeden Unternehmens hin.

Die Frage aller Fragen: Die Konsequenzen fehlender Wertschätzung am Arbeitsplatz:

Hier zählen wir die einmal ein paar Konsequenzen fehlender Wertschätzung am Arbeitsplatz für deine Mitarbeiter auf:

1. MAs zweifeln an ihren Fähigkeiten: Mitarbeiter, die keine Anerkennung für ihre Arbeit erhalten, könnten ihr Selbstwertgefühl allmählich verlieren. Sie könnten beginnen, an ihren Fähigkeiten und ihrem Wert als Mitarbeiter zu zweifeln.
2. Fühlen sich unwichtig oder irrelevant: Das Fehlen von Wertschätzung kann dazu führen, dass Mitarbeiter ein negatives Selbstkonzept entwickeln. Sie könnten sich als unwichtig oder irrelevant im Unternehmen fühlen, was ihre Selbstwahrnehmung beeinträchtigt.
3. Frustration & Stress: Das andauernde Fehlen von Wertschätzung kann zu emotionaler Belastung führen. Mitarbeiter könnten sich frustriert, unglücklich und gestresst fühlen, da sie das Gefühl haben, dass ihre Arbeit nicht angemessen anerkannt wird.
4. Sinkende Arbeitsmotivation: Fehlende Wertschätzung kann dazu führen, dass die Arbeitsmotivation sinkt. Dies liegt daran, dass sie möglicherweise das Gefühl haben, dass ihre Bemühungen ohnehin nicht ausreichend gewürdigt werden oder dass ihre Leistungen nicht den erwarteten Wert haben. Als Folge könnten sie in ihrer Arbeit zurückhaltender sein, was die Gesamtleistung des Teams und des Unternehmens negativ beeinflussen kann.

Vorteile Wertschätzung:

Von folgenden Vorteilen kannst du ausgehen, wenn du deinen Mitarbeitern regelmäßig Wertschätzung und Anerkennung zeigst:

• Verbesserung der Mitarbeiterzufriedenheit
• Erhöhung der Mitarbeitermotivation
• Stärkung der Mitarbeiterbindung und Loyalität
• Steigerung der Produktivität und Leistungskraft
• Verbesserte Kommunikation und besseres Arbeitsklima
• Verringerung der Fehlzeiten
• Höheres Engagement und Vertrauen

Wertschätzung fördern: Tipps für Arbeitgeber:

Fünf Grundpfeiler erfolgreicher Anerkennung am Arbeitsplatz:

• Erfüllend: Es fühlt sich in Anbetracht der gebrachten Leistung angemessen an.
• Authentisch: Es fühlt sich authentisch an und nicht wie eine Formalität.
• Personalisiert: Es ist nicht allgemeingültig und auf den jeweiligen Mitarbeiter personalisiert.
• Gerecht: Es geht um Leistung, nicht um einen Lieblingsmitarbeiter.
• Passend: Es passt zu den Werten und Praktiken deines Unternehmens.

Unsere 7 Tipps:

1. Höre deinen Mitarbeitern aufmerksam und interessiert zu
2. Kleine Gesten in Alltag: ein ehrliches Lächeln, neugierige Rückfragen oder ein wohlwollendes Kopfnicken
3. Anerkennenden Worte: ob mündlich oder in Form einer kurzen Dankesmail
4. Zeit schenken: nimm dir Zeit für die Anliegen deiner Mitarbeiter und bespreche sie nicht zwischen Tür und Angel oder zwei Telefonaten.
5. Events und Ausflüge: Implementiere regelmäßige Firmenfeste, Weihnachtsfeiern oder ein Sommerfest. (Als kleines Unternehmen zählt schon ein Eis essen gehen dazu)
6. Corporate Benefits: Inkludiere Benefits und Mitarbeitervorteile in dein Unternehmen. Bitte wähle dabei jene, die einen ECHTEN Vorteil darstellen und nutze keine wahllosen Benefits. Denk: Welche Benefits hätte ich mir von meinem damaligen Chef gewünscht?
7. Kleine Aufmerksamkeiten: Ein freier Tag nach einem anstregendem Projekt? Früher Feierabend am Freitag? Mitgebrachte Kekse?

Die Bedeutung von Wertschätzung am Arbeitsplatz kann nicht überbetont werden. Sie erfüllt das menschliche Grundbedürfnis nach Selbstwerterhalt und -erhöhung und hat nachweislich positive Auswirkungen auf die Mitarbeiter und das Unternehmen.

Fehlende Wertschätzung kann schwerwiegende Konsequenzen für deine Mitarbeiter haben, wie Selbstzweifel, das Gefühl der Irrelevanz, Stress und Frustration, sowie eine sinkende Arbeitsmotivation. Auf der anderen Seite bieten regelmäßige Wertschätzung und Anerkennung erhebliche Vorteile, darunter gesteigerte Mitarbeiterzufriedenheit, höhere Motivation, stärkere Bindung der Mitarbeiter an das Unternehmen, gesteigerte Produktivität und ein insgesamt besseres Arbeitsklima.