„Wer suchet, der findet.“ Dieser Bibel-Spruch aus dem Matthäus-Evangelium ist bekannt. Doch stimmt das? Wir wollen hier nicht den Wahrheitsgehalt der Bibel überprüfen ;o) Doch das Suchen und Finden einmal etwas genauer betrachten.

Unbestritten ist, dass man nicht alles findet, was man sucht. Manchmal verlegt man z.B. etwas und findet es trotz intensiver Suche erst zufällig nach Jahren wieder. Doch darum geht es hier nicht. Wir beschäftigen uns heute mit der Suche nach Produkten oder Dienstleistungen, z.B. im Internet.

Jeder kennt sicherlich die Situation, etwas Bestimmtes zu suchen. Es gibt ja Millionen Produkte und Dienstleistungen. Hier ein paar Beispiele was man alles suchen kann:

  • Berghütten
  • Luxus-Designer-Handtaschen
  • Klempner
  • Tagesdecken
  • Helium-Gasflaschen
  • Uhren
  • Eintrittskarten für Konzerte
  • Rechtsanwälte
  • Hotels
  • Kinofilme auf DVD oder Blu-ray
  • Whisky
  • Ärzte
  • Karnevalskostüme
  • Informationen zum Thema Feinstaubbelastung in Innenstädten
  • LinkedIn-Experten
  • und neuerdings auch Mund-Nasen-Schutzmasken

Die Liste kann quasi unendlich weitergeführt werden. So unterschiedlich die Suchbegriffe auch sind – ohne dabei jetzt auf die spezifischen Merkmale der gesuchten Produkte/Dienstleistungen einzugehen -, eines haben sie gemeinsam: Die Recherche nimmt Zeit in Anspruch. Und noch eines haben Sie gemeinsam: Alle o.g. Recherchen sind Anfragen unserer Kunden, die wir in der Vergangenheit bearbeitet haben.

Kein Plan, keine Lust, keine Zeit

Warum Agent CS-Kunden diese Recherchen nicht selber machen? Weil sie keine Lust dazu haben. Weil sie nicht die Zeit dafür „verschwenden“ möchten. Weil sie bei manchen Suchen gar nicht wissen, wie die richtige Vorgehensweise ist, z.B. bei vergriffenen Konzertkarten. Wir nennen das salopp „PLZ“ – keinen Plan, keine Lust oder keine Zeit haben. So unterschiedlich die Gründe auch sein mögen, das Ergebnis ist das Gleiche. Entweder findet keine Suche statt oder der gewünschte Erfolg tritt nicht ein.

Neben dem Zeitbudget schont das Delegieren von Rechercheaufgaben vor allem eins: das Nervenkostüm. Denn wenn man etwas sucht und entgegen dem Evangelisten Matthäus doch nicht findet, nervt das ungemein. Vor allem, wenn man es unbedingt haben will. Da hilft dann folgendes:

  1. Telefonhörer in die Hand nehmen bzw. das Mobiltelefon,
  2. 069 9450 7270 wählen und
  3. sagen: „Agent CS, bitte übernehmen!“…

Denn alles, was man selber recherchieren kann, kann auch jemand anderes für einen tun… Testen Sie das doch einfach mal. Hier geht es zu unserem Zeitgutschein auf der Startseite unserer Webseite. Eine Stunde Zeit geschenkt für Sie! Wir freuen uns auf Ihre Anfrage.

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